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实际行动 是证明一切的最好方式

2019-04-30 来源:每房精选
 
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每房顾问卢明哲(左)

对于每房的专业顾问来说,他们是介于楼盘与购房者之间的桥梁,也是人们实现居住梦想的见证者。他们要做的,不仅是向客户提供专业的购房咨询与建议,还要帮助客户处理在购房过程中的种种问题,像对待家人般倾之以心的服务早已成为他们工作的日常。也正是这样一点一滴的臻心付出与至诚服务,才让一个个温暖的故事萦绕于心。

来自每房一分公司鸿峰队的卢明哲,入职时间虽然并不算长,但业绩还是相当不俗的。谈起做这一行的感受,卢明哲说:“我觉得销售房子最重要的还是要有较硬的专业知识和对市场发展的剖析,可以及时的分享给客户,而且有话聊,还有客户不懂的其实很多,所以我们要更专业,更热情,他们才会放心。”

专业与热情,一直以来都是顾问的最基本要求。每一位客户都是自己的财富,每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房的过程中,难免存在很多的迷茫与疑问,这个时候就需要顾问拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况,一一的为客户引导,解决客户心中所有的疑问,最终达成成交。

“之前有一位客户,最初对我并不信任。”卢明哲一直都没忘记那次经历,“客户觉得,你们卖房的都很好赚吧,工作看起来也挺轻松吧,动动嘴皮子就赚到了钱,房子有什么缺点会真的说出来吗?”面对这种质疑,卢明哲还是比较释然的。“客户这么想,其实可以理解,他们看不到我们每天要打多少个电话才能出现那么一两个意向客户,现在客户的手机都被打爆了,一听到是推销,脾气差的就会破口大骂、言语羞辱、恐吓威胁等。还有的就是跟你扯半天浪费你时间,我们还要有专业的房地产知识,要回复客户提出的任何问题,客户反应问题要及时反馈处理……”

卢明哲用实际行动去证明自己,耐心为客户讲解,用心为客户服务,认真分析每一个房源的利与弊,最终客户相信了卢明哲,并在红大汇诚买了房。

服务没有终点。保持一颗良好的心态,忠于客户,忠于自己的职责,为客户买到理想居所而用心服务着。

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